5 วิธีในการผนวกการทำตลาดแบบ Direct Mail โดยใช้ Digital Marketing อย่างแนบเนียน
ปัจจุบันการตลาด Digital Marketing ใช้กันอย่างแพร่หลายไม่ว่าจะเป็นการการตลาดบนเว็ป, อีเมล์, หรือบน Social Media ต่าง ๆ เช่น Facebook, Instagram, Twitter หรือ Youtube โดยหลายท่านได้ลืมการใช้ระบบการตลาดที่เคยมีประสิทธิภาพคือ Direct Mail ซึ่งในความจริงเราสามารถผนวกการทำตลาดแบบ Direct Mail ด้วยระบบ Digital Marketing ได้อย่างแนบเนียน การใช้ช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ร่วมกันจะช่วยให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้กว้างขึ้น โดยการผสมผสานจะทำให้การเข้าถึงแบรนดิ้งและสร้างโอกาสในการขายมากขึ้นด้วย
ประโยชน์ของการใช้การตลาดแบบผสมผสาน
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แม้ว่าระบบการตลาดแบบ Direct Marketing จะเป็นที่นิยม แต่ก็มีลูกค้าจำนวนมากที่ต้องการประสบการณ์ที่จับต้องได้ ประสบการณ์ที่สามารถสัมผัสสื่อได้ด้วยตัวเองจริง ๆ Direct Mail จึงยังเป็นเครื่องมือการตลาดที่ช่วยให้ตอบสนองความต้องการนี้ได้แม้จะอยู่ในยุคของดิจิตอลเฟื่องฟู
มีการศึกษาโดยอ้างอิงจาก Harvard Business Review พบว่ามีการ "กลับมา" ของการใช้แคตตาล็อกที่พิมพ์ปกติมากขึ้น มีธุรกิจจำนวนมากที่ตระหนักถึงการสมผสานความพยายามทางการใช้การตลาดดิจิตอลร่วมกับการส่งจดหมายแคตตาล็อกให้ลูกค้าเพื่อให้ได้รับการยอมรับที่สูงขึ้น ผู้บริโภคยังคงต้องการสิ่งที่พวกเขาสามารถสัมผัส ถือ หรือมองเห็นได้
จากการศึกษาพบว่า ลูกค้าที่ได้รับการส่งอีเมล์รวมถึงการได้รับแคตตาล็อกในรูปแบบการพิมพ์ทางไปรษณีย์ ช่วยให้มียอดขายเพิ่มขึ้น 15% และมีการสอบถามข้อมูลเพิ่มขึ้นถึง 27% ยิ่งไปกว่านั้นการศึกษาก็ยังพบว่า 90% ของลูกค้าที่เปิดและดูแคตตาล็อกจะเก็บแคตตาล็อกที่พิมพ์ด้วยระบบเดิมไว้โดยเฉลี่ยถึง 7 วัน
การตลาดแบบบูรณาการจึงช่วยเพิ่มความสามารถในการแข่งขันทางการตลาดได้สูงขึ้นแะได้รับผลภัพธ์ทางการตลาดที่ดีขึ้นโดยไม่พึ่งพาระบบการตลาดระบบใดระบบหนึ่ง แต่เป็นการผสมผสานความพยายามทางการตลาดอย่างมีกลยุทธ์ที่นำประสิทธิภาพได้สูงที่สุดเพื่อบรรลุเป้าหมายทางการตลาด
การใช้เครื่องมือ Digital Marketing เพื่อสนับสนุนแคมเปญการตลาดที่ส่งโบรชัวร์ แคตตาล็อก ไปให้ลูกค้าทางไปรษณีย์ช่วยให้หลายองค์กรได้รับการรับรู้และไว้วางใจจากลูกค้าอย่างแน่นอน Direct Mail ที่ออกแบบกราฟฟิกดีไซน์ที่ดีและใช้สีสันการออกแบบที่ดีจะช่วยให้ท่านสามารถเล่าเรื่องราวของสินค้าหรือบริการของท่านได้อย่างสมบูรณ์ยิ่งขึ้นและน่าดึงดูดขึ้น งานพิมพ์ทางกายภาพจะคลิ๊กกับสมองของผู้บริโภคและทำให้ประสบการณ์นั้นดูจับต้องได้ สมจริงยิ่งขึ้น ดึงดูดยิ่งขึ้น ดังนั้นจึงยังคงควรใช้การตลาดแบบผสมผสานโดยใช้ทั้ง Digital Marketing เป็นช่องทางในการส่ง โบรชัวร์ แคตตาล็อก ใบปลิว แผ่นพับ ไปยังลูกค้าทาง Direct Mail ซึ่งจะเป็นประโยชน์สูงสุดสำหรับองค์กรและนักการตลาดอย่างแท้จริง
5 เคล็ดลับในการผสมผสาน Direct Mail กับ Direct Marketing
1. สร้าง Lead ใน Direct Mail
Lead ทางการตลาดคือ กลุ่มคนที่มีแนวโน้มที่น่าจะสนใจสินค้าหรือบริการที่เราเสนอแต่ยังไม่ได้ตัดสินใจจะซื้อ การออกแบบกราฟฟิกดีไซน์ โบรชัวร์หรือแคตตาล็อก ที่ส่งให้ลูกค้าทาง Direct Mail ที่มีการวางแผนในส่วนเนื้อหาและกราฟฟิกที่สวยงามโดยส่งให้ผ่านระบบที่ถูกต้องทางการตลาด Digital Marketing จะย่อมสร้าง Lead ให้กับสินค้าและบริการ เช่น การโปรโมทสินค้าหรือบริการทางสื่อ Social Media และให้ผู้สนใจแจ้งที่อยู่เพื่อส่งโบรชัวร์หรือแคตตาล็อกให้ ย่อมทำให้เกิด Lead ทางการตลาด หรืออาจได้ลูกค้าที่สั่งสินค้าและบริการได้ เมื่อส่ง Direct Mail แล้วควรมีการตลาดต่อเนื่องโดยส่งกลับ Follow Up เพื่อเพิ่มการติดต่อหรือเชื่อมต่อกับลูกค้าให้ได้อัตราการตอบกลับที่สูงขึ้น
2. ติดรหัส QR Code ในสื่อ Direct Mail
อย่าลืมที่จะพิมพ์ QR Code ลงในโบรชัวร์หรือแคตตาล็อก ที่เราส่งให้ลูกค้าทาง Direct Mail เพราะเป้าหมายของการส่ง Direct Mail คือการทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสื่อออนไลน์ของเราได้ง่ายที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ ซึ่งระบบการใช้ QR Code สแกนทางมือถือเป็นวิธีที่ทำงานได้ง่าย นอกจากการใช้ QR Code สำหรับการตอบสนองการติดต่อทางโทรศัพท์มือถือ หากเราต้องการติดต่อทางคอมพิวเตอร์ พยายามใช้บริการรหัสย่อ Bit.ly ซึ่งเป็นการย่อ URL ที่เราต้องจำยาว ๆ ให้เหลือสั้นลง ง่ายต่อการเข้าถึงของลุกค้า
3. ยื่นข้อเสนอที่ลูกค้าไม่สามารถเพิกเฉยได้
ภายในโบรชัวร์หรือแคตตาล็อกที่เราทำ Direct Mail ควรใส่รหัสคูปองหรือข้อเสนอพิเศษ เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้แลกทางออนไลฯื รหัสคูปองก็เป็นวิธีที่เยี่ยมยอดในการทดสอบ A/B ในความสำเร็จของตัว Direct Mail เราได้อีกด้วย ท่านควรตรวจสอบและวางแผนการตลาดให้ดีเพื่อดูว่าข้อความและข้อเสนอการส่งเสริมการขายใดที่โดยใจลูกค้า
4. ใช้ Gate Content ใน Direct Mail
Gate Content คือ การสร้างเนื้อหาที่ต้องมีแบบฟอร์มอะไรบางอย่างเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลก่อนที่จะเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการ เช่น ชื่อ-นามสกุล, อีเมล์, LINE ID, เบอร์โทร, ตำแหน่ง, ชื่อบริษัท เป็นต้น วิธีการคือนอกจากเราจะเสนอคูปองให้กับกลุ่มเป้าหมาย เรายังสามารถเสนอลูกค้าให้เข้าไปยัง Landing Page เพื่อกรอกข้อมูลเพื่อที่เราจะส่งตัวอย่างสินค้าหรือผลประโยชน์บางอย่างให้ลูกค้า โดยแจ้งทางโบรชัวร์หรือแคตตาล็อก เพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วมเข้าไปกรอกข้อมูล ซึ่งเราสามารถนำข้อมูลที่ลูกค้ากรอกมาทำการตลาดต่อเนื่องในอนาคตได้
5.เชื่อมโยงลูกค้าให้เข้าสู่สังคมออนไลน์
ต้องยอมรับว่าปัจจุบันการติดต่อทาง Social Media เป็นสิ่งที่แพร่หลายและเป็นเป้าหลักของนักการตลาดที่พยายามเข้าถึง การผสมผสาน Direct Mail เพื่อให้ลูกค้าเราเข้าสู่การตลาดออนไลน์เป็นสิ่งที่สำคัญ ในโบรชัวร์หรือแคตตาล็อกจึงควรใส่ข้อมูล Social Media ทั้งหมดของบริษัทฯ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงได้ ไม่ว่าจะเป็น LINE ID, Facebook, Instagram, Twitter, Youtube เป็นต้น สิ่งที่สำคัญคือช่องทางที่เราส่งให้ลูกค้าต้องเป็นช่องทางที่ไม่ใช่แค่ลูกค้าเข้าไปดูเฉย ๆ แต่เราต้องการช่องทางเหล่านั้นให้เอื้อต่อการที่ลูกค้าเข้าไปแล้วจะมีโอกาสเข้าถึงสินค้าและบริการของคุณและสั่งซื้อสินค้าเป็นลูกค้าอย่างแท้จริงด้วย
บริการงานพิมพ์ โบรชัวร์ แคตตาล็อก แผ่นพับ ใบปลิว สำหรับ Direct Mail
ท่านที่มีความต้องการติดต่อโรงพิมพ์ หรือ Printing House สำหรับการผลิตสื่อการตลาด Direct Mail ทั้ง โบรชัวร์ แคตตาล็อก แผ่นพับ หรือ ใบปลิว สามารถติดต่อได้กับโรงพิมพ์ประสบการณ์สูงกว่า 30 ปี ที่ได้รับการยอมรับในวงการพิมพ์ประเทศไทย ติดต่อสอบถาม ธนินพงษ์ ศุภพิทักษ์พงษ์ บริษัท ลักษมีรุ่ง จำกัด โรงพิมพ์ลาดพร้าว 101 หรือพูดคุยขอราคาทาง LINE Official : @laxmirung เพื่อขอราคาและคำแนะนำให้การผลิตงานพิมพ์ Direct Mail ได้
